AI dla firm

AI POD KONTROLĄ

Pomagamy firmom bezpiecznie wdrażać i wykorzystywać sztuczną inteligencję. Audytujemy sposób korzystania z AI, identyfikujemy obowiązki i ryzyka, przygotowujemy polityki i procedury, analizujemy konkretne systemy oraz umowy z dostawcami technologii.

Zakres wsparcia dostosowujemy do sposobu wykorzystania AI, skali działalności i procesów, w których technologia jest stosowana.

AI w firmie to więcej niż AI Act

Sztuczna inteligencja staje się zwykłym narzędziem pracy. Firmy wykorzystują ją m.in. do tworzenia treści, analizy dokumentów, programowania, marketingu, sprzedaży, rekrutacji i obsługi klientów.

Z wykorzystaniem AI mogą wiązać się obowiązki wynikające nie tylko z AI Act, ale również z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, praw autorskich, prawa pracy, ochrony konsumentów oraz reklamy. Dlatego punktem wyjścia powinno być ustalenie, jak AI jest rzeczywiście wykorzystywane w firmie, jakie dane przetwarza, jakie decyzje wspiera i wobec kogo jest stosowane.

Zakres wsparcia

AI Act w przedsiębiorstwie

Zakres obowiązków nie jest taki sam dla każdej firmy korzystającej ze sztucznej inteligencji. Znaczenie ma rodzaj systemu, sposób jego wykorzystania oraz rola przedsiębiorcy.

W ramach analizy ustalamy m.in.:

Zakres obowiązków zależy więc nie tylko od rodzaju technologii, ale przede wszystkim od roli przedsiębiorcy i sposobu jej wykorzystania.

Polityka korzystania z AI

Pracownicy często zaczynają korzystać z narzędzi AI bez wcześniej ustalonych zasad, co może prowadzić do niekontrolowanego przekazywania danych, dokumentów lub informacji poufnych do zewnętrznych systemów.

W zależności od potrzeb polityka AI może określać m.in.:

Celem jest stworzenie jasnych zasad pozwalających pracownikom korzystać z AI bezpiecznie i zgodnie z prawem.

Kompetencje w zakresie AI i szkolenia

Osoby korzystające z AI powinny rozumieć zasady działania wykorzystywanych narzędzi oraz związane z nimi ryzyka. Pomagamy określić potrzeby organizacji w zakresie kompetencji dotyczących AI oraz dobrać odpowiednie działania – od instrukcji i materiałów wewnętrznych po szkolenia dla pracowników i kadry zarządzającej.

Zakres wsparcia dostosowujemy do sposobu wykorzystania AI oraz roli poszczególnych osób.

Wdrażanie nowych narzędzi AI

Wdrożenie AI nie zawsze oznacza stworzenie zaawansowanego systemu od podstaw. Może nim być również udostępnienie pracownikom ChatGPT lub Copilota, uruchomienie chatbota, wdrożenie narzędzia do analizy dokumentów albo wykorzystanie AI w procesach HR czy obsłudze klienta.

Przed uruchomieniem rozwiązania warto ustalić:

Analiza na etapie projektowania pozwala ograniczyć ryzyko konieczności późniejszej przebudowy procesu lub zmiany przyjętego modelu działania.

Wybór dostawcy i umowa z dostawcą technologii

Przed wdrożeniem narzędzia warto ocenić nie tylko jego funkcjonalności, ale również sposób działania, dokumentację oraz warunki oferowane przez dostawcę. Umowa powinna jasno określać odpowiedzialność dostawcy, zasady korzystania z danych oraz warunki korzystania z systemu i generowanych rezultatów.

Przy analizie lub negocjowaniu umowy zwracamy uwagę m.in. na:

Jeżeli rozwiązanie jest tworzone na zamówienie, analizujemy również prawa do kodu, dokumentacji, konfiguracji i innych elementów przygotowanych dla klienta.

AI, dane osobowe i poufność

Korzystanie z AI może wiązać się z przekazywaniem do zewnętrznych systemów danych osobowych, dokumentów oraz informacji poufnych.

Analizujemy m.in.:

Celem jest takie zaprojektowanie zasad korzystania z AI, aby nie prowadziło ono do niekontrolowanego ujawniania danych lub informacji przedsiębiorstwa.

AI i prawa autorskie

Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana do tworzenia tekstów, grafik, filmów, reklam, kodu i innych materiałów wykorzystywanych w działalności firmy.

Przed ich komercyjnym wykorzystaniem analizujemy m.in.:

Przy regularnym korzystaniu z AI możemy również przygotować zasady weryfikacji materiałów przed ich publikacją lub dalszym wykorzystaniem.

AI w HR

Wykorzystanie AI w procesach dotyczących kandydatów i pracowników wymaga szczególnej ostrożności, zwłaszcza gdy system wpływa na decyzje dotyczące zatrudnienia lub warunków pracy.

Dotyczy to m.in.:

W takich przypadkach analizujemy wykorzystanie AI również z perspektywy RODO, prawa pracy, zasad niedyskryminacji i odpowiedniego nadzoru człowieka.

AI w marketingu i obsłudze klienta

AI jest coraz częściej wykorzystywana do tworzenia treści, personalizacji komunikacji i automatyzacji kontaktu z klientami.

Dotyczy to m.in.:

Analizujemy obowiązki informacyjne związane z wykorzystaniem AI, w tym zasady informowania o kontakcie z systemem AI lub oznaczania określonych treści, a także zgodność rozwiązania z RODO, prawem konsumenckim, prawem autorskim i zasadami prowadzenia reklamy.

Nadzór człowieka nad AI

W zależności od zastosowania AI określamy, kiedy rezultat systemu może zostać wykorzystany automatycznie, a kiedy powinien zostać zweryfikowany lub zatwierdzony przez człowieka. Pomagamy również ustalić odpowiedzialność za kontrolę wyników i zasady reagowania na błędy lub nietypowe rezultaty.

Im większy wpływ systemu na klientów, pracowników lub istotne decyzje, tym większe znaczenie ma prawidłowo zaprojektowany nadzór.

Systemy AI wysokiego ryzyka i inne wrażliwe zastosowania

Szczególnej analizy wymagają systemy AI wykorzystywane m.in. w HR, edukacji, usługach finansowych, ochronie zdrowia oraz w innych procesach mogących istotnie wpływać na sytuację konkretnych osób.

Sprawdzamy, czy system podlega szczególnym wymaganiom AI Act oraz jakie obowiązki należy uwzględnić przed jego wdrożeniem. Kluczowe znaczenie ma przy tym nie tylko sama technologia, ale przede wszystkim sposób jej wykorzystania.

Jak wygląda współpraca?

1. Poznajemy sposób wykorzystania AI

Ustalamy, z jakich narzędzi firma już korzysta, jakie rozwiązania planuje wdrożyć i w jakich procesach wykorzystywana jest sztuczna inteligencja.

2. Identyfikujemy obowiązki i ryzyka

Analizujemy AI Act oraz inne regulacje właściwe dla konkretnych zastosowań.

3. Ustalamy potrzebny zakres działań

Określamy, które procesy wymagają zmian, jakie dokumenty powinny zostać przygotowane oraz czy potrzebna jest dodatkowa analiza konkretnego systemu lub dostawcy.

4. Przygotowujemy rozwiązania

Tworzymy uzgodnione polityki, procedury, instrukcje, rekomendacje, dokumentację wdrożeniową i zmiany w umowach.

5. Wspieramy wdrożenie

Omawiamy przygotowane rozwiązania, współpracujemy z osobami odpowiedzialnymi za IT lub wdrożenie, szkolimy zespół i pomagamy wprowadzić nowe zasady w codziennej działalności.

Informacje o wycenie

Zakres prac i wynagrodzenie ustalamy indywidualnie, z uwzględnieniem skali wykorzystania AI, liczby analizowanych procesów i narzędzi oraz zakresu wymaganej dokumentacji i wdrożenia.

Usługa może obejmować zarówno uporządkowanie wybranego obszaru, jak i kompleksowy audyt i wdrożenie zasad korzystania z AI w całej organizacji. Przed rozpoczęciem współpracy przedstawiamy uzgodniony zakres prac i indywidualną wycenę.

Najczęstsze pytania

Czy AI Act dotyczy firmy, która tylko korzysta z gotowego narzędzia AI?

Może dotyczyć również przedsiębiorcy korzystającego z gotowego systemu. Zakres obowiązków zależy od roli firmy, rodzaju systemu oraz sposobu jego wykorzystania.

Czy każda firma potrzebuje polityki AI?

Nie każda organizacja potrzebuje tak samo rozbudowanego dokumentu. Zakres zasad powinien odpowiadać skali wykorzystania AI, rodzajowi przetwarzanych informacji oraz ryzykom związanym z konkretnymi zastosowaniami.

Czy pracownicy mogą korzystać z ChatGPT, Copilot lub Gemini?

Tak, ale korzystanie z takich narzędzi powinno odbywać się na zasadach określonych przez firmę. W szczególności należy ustalić, z jakich narzędzi i kont można korzystać, jakie dane i dokumenty mogą być do nich wprowadzane oraz w jakich zadaniach wykorzystanie AI jest dopuszczalne.

Czy firma powinna szkolić pracowników z AI?

Działania rozwijające kompetencje w zakresie AI powinny odpowiadać sposobowi wykorzystania systemów oraz roli poszczególnych osób. W zależności od potrzeb mogą obejmować szkolenia, instrukcje, materiały wewnętrzne lub inne działania zwiększające świadomość zasad i ryzyk związanych z AI.

Czy możecie sprawdzić konkretne narzędzie przed zakupem lub wdrożeniem?

Tak. Możemy przeanalizować system, dokumentację dostawcy, planowany sposób wykorzystania, dane, regulamin lub umowę i wskazać wymagania, które należy uwzględnić przed uruchomieniem rozwiązania.