Marketing zgodny z prawem

Pakiety i ceny

MARKETING POD KONTROLĄ

audyt zgodności działań marketingowych

Dla firm, które chcą sprawdzić, czy prowadzony marketing jest zgodny z prawem i zidentyfikować obszary wymagające zmiany.

od 2 500 zł netto

Audyt obejmuje w szczególności:

• analizę podstawowych kanałów i form komunikacji marketingowej wykorzystywanych przez firmę
• identyfikację reklamowanych produktów i usług świadczonych przez firmę wraz z weryfikacją ograniczeń reklamowych wynikających z przepisów branżowych właściwych dla Twojej firmy
• analizę strony internetowej, sklepu internetowego, social mediów i wybranych materiałów reklamowych
• analiza umów z agencjami marketingowymi, influencerami lub innymi osobami (twórcami internetowymi), które reklamują Twoją firmę
• weryfikację promocji, rabatów, voucherów, programów lojalnościowych i innych akcji sprzedażowych w zakresie ich zgodności z wytycznymi UOKIK
• analizę zasad komunikowania obniżek cen
• weryfikację newsletterów, formularzy marketingowych oraz sposobu pozyskiwania zgód marketingowych (leadów)
• weryfikację podstawowych ryzyk związanych z prawami autorskimi do wykorzystywanych materiałów marketingowych
• analizę używania znaków towarowych lub konieczności ich zarejestrowania
• analizę poprawności wykorzystania AI przy tworzeniu treści marketingowych
• ocenę ryzyka stosowania praktyk mogących zostać uznanych za wprowadzające w błąd, nieuczciwe praktyki rynkowe albo niedozwolone mechanizmy wpływania na decyzje konsumentów

Otrzymujesz:
• listę zidentyfikowanych ryzyk i nieprawidłowości w ramach stosowanej polityki marketingowej na gruncie przepisów branżowych właściwych dla Twojej firmy
• praktyczne rekomendacje dotyczące sposobu ograniczenia ryzyka
• propozycje alternatywnych rozwiązań tam, gdzie obecny model marketingowy może wiązać się z ryzykiem
• podsumowanie zasad, które powinny być uwzględniane przy kolejnych działaniach marketingowych

LEGALNY MARKETING 360º

audyt i wdrożenie

Dla firm, które chcą nie tylko zidentyfikować ryzyka, ale również uporządkować sposób prowadzenia marketingu i wdrożyć rozwiązania pozwalające bezpiecznie prowadzić kolejne kampanie.

od 6 000 zł netto

W ramach usługi zapewniamy:

• pełny zakres audytu MARKETING POD KONTROLĄ
• opracowanie rekomendowanego modelu prowadzenia działań marketingowych wspólnie z osobami odpowiedzialnymi za marketing w Twojej firmie
• przygotowanie lub aktualizację regulaminów promocji, programów lojalnościowych i innych akcji marketingowych
• przygotowanie wzorów zgód i komunikatów marketingowych
• przygotowanie lub aktualizacja umów z influencerami, twórcami lub ambasadorami Twojej marki
• opracowanie wytycznych dotyczących wykorzystywania zdjęć, grafik, filmów i utworów audio w stosowanych materiałach reklamowych
• wdrożenie mechanizmów koniecznych dla legalnego wykorzystywania narzędzi AI w działaniach marketingowych
• opracowanie wewnętrznych wytycznych dla działu marketingu lub przeprowadzenie praktycznego szkolenia dopasowanego do realnych potrzeb Twojej firmy i pracowników
• stworzenie katalogu działań dopuszczalnych, działań wymagających dodatkowej weryfikacji oraz działań, których Twoja firma powinna unikać
• weryfikację przykładowych kampanii i materiałów po wdrożeniu nowych zasad

Celem wdrożenia jest stworzenie systemu wewnątrz Twojej firmy, który pozwoli prowadzić marketing bez konieczności każdorazowego rozpoczynania analizy prawnej od początku. Na wstępie - zidentyfikujemy ryzyka, sporządzimy odpowiednie dokumenty i wdrożymy działania naprawcze z praktycznym uwzględnieniem branży, w której działasz. Następnie pomożemy wypracować odpowiednie schematy oraz wzorce zachowań na przyszłość, a także przeprowadzimy szkolenia z osobami odpowiedzialnymi za marketing w Twojej firmie.

Po zakończeniu usługi Twoja firma otrzymuje:
• uporządkowane zasady prowadzenia działań marketingowych,
• dokumenty i wzory potrzebne w codziennej działalności,
• procedury dostosowane do konkretnej branży,
• poszerzoną wiedzę pracowników lub konkretne wytyczne dla zewnętrznych agencji uwzględniające praktyczną stronę Twojej działalności,
• model pozwalający wcześniej identyfikować pomysły lub strategie marketingowe wymagające dodatkowej konsultacji prawnej.

Marketing zgodny z prawem bez blokowania sprzedaży

Skuteczny marketing jest obecnie najistotniejszym sposobem na pozyskanie nowych klientów i rozwój firmy. Wiąże się z nim jednak szereg obowiązków prawnych, których zakres różni się w zależności od branży, w której działasz. Marketing przedsiębiorcy może podlegać jednocześnie przepisom dotyczącym ochrony konsumentów, reklamy, danych osobowych, komunikacji elektronicznej, praw autorskich, promocji cenowych oraz szczególnym ograniczeniom właściwym dla konkretnej branży.

Im więcej kanałów wykorzystuje firma, tym trudniej analizować każdy z tych obszarów oddzielnie.

Ryzyko może pojawić się zarówno w rozbudowanej kampanii reklamowej, jak i w zwykłym poście w social mediach, źle skonstruowanej promocji, newsletterze wysłanym do niewłaściwej grupy odbiorców albo współpracy z influencerem, który nie oznacza odpowiednio prezentów od Twojej firmy w publikowanych postach.

Naszym celem nie jest tworzenie listy zakazów dla działu marketingu lecz wskazanie dozwolonych praktyk, które wymagają dodatkowych zabezpieczeń oraz zmiana problematycznych mechanizmów w taki sposób, aby w możliwie największym zakresie zachować ich pierwotny cel biznesowy.

Co sprawdzamy w ramach marketing compliance?

Zakres analizy dostosowujemy do sposobu działania konkretnej firmy.

Weryfikujemy w szczególności:

• reklamy internetowe i tradycyjne,
• strony internetowe i sklepy internetowe,
• landing page’e,
• profile w mediach społecznościowych,
• materiały przygotowywane przez agencje marketingowe,
• newslettery i komunikację marketingową,
• kampanie SMS i inne formy marketingu bezpośredniego,
• promocje cenowe,
• mechanizm stosowania rabatów i kodów promocyjnych,
• vouchery i bony,
• gratisy i akcje typu „kup i otrzymaj”,
• programy lojalnościowe,
• programy poleceń,
• konkursy i inne akcje angażujące klientów,
• influencer marketing,
• afiliację oraz barter,
• komunikaty dotyczące dostępności i popularności produktów,
• rekomendacje i opinie klientów,
• wykorzystanie zdjęć, filmów, grafik, muzyki i innych utworów,
• treści generowane przy wykorzystaniu AI.

Marketing w branżach regulowanych

Nie wszystkie firmy mogą reklamować swoje produkty na takich samych zasadach. W części sektorów obowiązują szczególne ograniczenia dotyczące treści reklamy, jej odbiorców, wykorzystywanych kanałów albo nawet samej możliwości prowadzenia działań promocyjnych. Należy przy tym pamiętać, że etykieta produktu, również może zostać potraktowana za reklamę dlatego powinna podlegać szczególnej uwadze.

Dotyczy to w szczególności takich branż jak:

• medycyna i ochrona zdrowia,
• branża beauty,
• produkty lecznicze i wyroby medyczne,
• suplementy diety,
• żywność i napoje,
• alkohol,
• wyroby tytoniowe, e-papierosy i produkty powiązane,
• produkty konopne,
• usługi finansowe,
• nieruchomości i działalność deweloperska,
• telekomunikacja,
• gry losowe,
• produkty i usługi kierowane do dzieci.

Analizę rozpoczynamy od ustalenia, jakie ograniczenia mają zastosowanie do konkretnego oferowanego prze Twoją firmę produktu lub usługi oraz ustalenia planowanego sposobu komunikacji. Informujemy także o istniejących wyjątkach oraz wykrytych możliwościach.

Jakie ryzyka pomagamy ograniczyć?

Nieprawidłowo prowadzony marketing może prowadzić nie tylko do konieczności usunięcia reklamy albo zmiany regulaminu.

W zależności od rodzaju i skali naruszenia konsekwencją mogą być również:

• wszczęcie postępowania przed właściwymi organami nadzoru,
• kary administracyjne,
• roszczenia konsumentów,
• roszczenia kierowane przez konkurencję,
• zarzuty stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych,
• zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów,
• odpowiedzialność związana z naruszeniem praw autorskich,
• naruszenia związane z przetwarzaniem danych osobowych,
• konieczność wycofania lub przebudowania prowadzonej kampanii,
• negatywne ryzyko wizerunkowe (PR) związane z publicznym zakwestionowaniem praktyk stosowanych przez markę.

Celem audytu jest wykrycie tych problemów na etapie, na którym można je ograniczyć bez przebudowy całego modelu marketingowego.

Nie tylko wskazujemy problem — proponujemy rozwiązanie

Sama informacja, że określone działanie może być niezgodne z prawem, zazwyczaj nie rozwiązuje problemu przedsiębiorcy. Dlatego przy każdym istotnym ryzyku staramy się ustalić, jaki cel biznesowy miało realizować dane rozwiązanie. Celem naszego wsparcia jest bowiem osiągnięcie co najmniej podobnego rezultatu przy zachowaniu zgodności z prawem.

Marketing compliance ma umożliwiać prowadzenie sprzedaży lub świadczenia usługi w bezpieczniejszy sposób, a nie eliminować działania marketingowe tylko dlatego, że pierwotny pomysł wymaga korekty.

Jak wygląda współpraca?

Nasza usługa może być realizowana zarówno dla przedsiębiorcy posiadającego własny (nawet niewielki) dział marketingu, jak i firmy korzystającej z zewnętrznej agencji. Dążymy do rozwiązania, które z jednej strony odpowiada wymogom prawnym, a z drugiej pozwala zachować marketingowy charakter komunikacji.

Niezależnie od wybranego modelu współpracy, nasze wsparcie opiera się na sześciu etapach:

1. Rozmowa diagnostyczna — ustalamy, w jaki sposób firma prowadzi marketing, jakie kanały wykorzystuje, do jakich klientów kieruje komunikację oraz jakie produkty lub usługi są przedmiotem jej marketingu.

2. Identyfikacja regulacji — ustalamy przepisy ogólne i branżowe mające zastosowanie do prowadzonej działalności i oferowanych usług lub produktów.

3. Analiza marketingu — sprawdzamy uzgodnione kanały, dokumenty, kampanie, materiały i procesy. Zestawiamy je z pozyskanymi od Ciebie informacjami oraz przepisami regulującymi twoją branżę.

4. Identyfikacja ryzyk — wskazujemy ustalone problemy oraz ich znaczenie dla działalności firmy.

5. Rekomendacje — przedstawiamy konkretne sposoby ograniczenia ryzyka i propozycje alternatywnych rozwiązań. Szukamy rozwiązań, które pozwolą najpełniej zrealizować ustalony przez Ciebie cel marketingowy.

6. Wdrożenie — w przypadku pakietu LEGAL MARKETING 360º przygotowujemy dokumenty, procedury i wytyczne oraz pomagamy wprowadzić nowe rozwiązania do codziennej pracy zespołu. Przeprowadzamy także szkolenie, które pozwoli na samodzielne działanie przy kolejnych projektach marketingowych.

Bieżąca obsługa prawna marketingu

Po przeprowadzeniu audytu lub wdrożenia możemy również zapewnić bieżące wsparcie działu marketingu.

Stała współpraca może obejmować m.in.:

• weryfikację nowych kampanii przed publikacją,
• konsultowanie nowych mechanizmów promocyjnych,
• sprawdzanie regulaminów,
• ocenę współprac influencerskich,
• analizę nowych kanałów marketingowych,
• konsultowanie niestandardowych materiałów reklamowych,
• sporządzanie umów na cele marketingu lub promocji,
• wsparcie przy nowych produktach wprowadzanych na rynek.

Zakres i sposób bieżącej współpracy ustalamy indywidualnie.

Najczęstsze pytania

Czy audyt obejmuje wszystkie materiały marketingowe firmy?

Zakres ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Audyt może obejmować cały model marketingowy firmy albo określone kanały, np. sklep internetowy, social media, newsletter, promocje lub influencer marketing. Wybór zależy od klienta.

Przy dużej liczbie powtarzalnych materiałów możemy analizować reprezentatywne przykłady oraz zasady, według których są one przygotowywane, tak by ograniczyć koszt naszej współpracy.

Czy możecie sprawdzić tylko jedną kampanię przed jej uruchomieniem?

Tak. Możemy przeprowadzić analizę konkretnej kampanii, promocji lub akcji marketingowej bez wykonywania pełnego audytu marketingu firmy.

Zakres i wycena takiej usługi ustalane są indywidualnie.

Czy sprawdzacie działania przygotowane przez zewnętrzną agencję?

Tak. Możemy weryfikować materiały przygotowane przez agencję marketingową oraz bezpośrednio współpracować z jej zespołem przy dostosowaniu kampanii do wymagań prawnych właściwych dla twojej branży.

Czy marketing zgodny z prawem oznacza konieczność stosowania dużej liczby zastrzeżeń i dodatkowych komunikatów?

Nie zawsze. Część ryzyk można ograniczyć poprzez zmianę konstrukcji kampanii albo sposobu sformułowania komunikatu, bez nadmiernego rozbudowywania materiału reklamowego.

Czy analizujecie również przepisy właściwe dla konkretnej branży?

Tak. Jest to jeden z podstawowych elementów naszej usługi. Specjalizujemy się w doradztwie prawnym dotyczącym branż regulowanych w zakresie promocji lub marketingu.

Czy możecie przygotować regulaminy promocji i konkursów?

Tak. W ramach wdrożenia możemy przygotować albo zaktualizować dokumenty wykorzystywane przy akcjach promocyjnych, programach lojalnościowych, konkursach i innych działaniach marketingowych.

Czy sprawdzacie influencer marketing?

Tak. Analizujemy m.in. sposób oznaczania współprac, zasady przekazywania produktów, afiliację, prawa do wykorzystywania materiałów twórcy oraz sposób uregulowania współpracy z influencerem.

Czy sprawdzacie wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu?

Tak. Możemy przeanalizować sposób wykorzystywania narzędzi AI do tworzenia tekstów, grafik, filmów, głosu i innych materiałów oraz wskazać obowiązki i ryzyka związane z takim modelem działania.

Czy po zakończeniu wdrożenia trzeba konsultować z kancelarią każdą reklamę?

Nie. Pakiet LEGAL MARKETING 360º ma przede wszystkim stworzyć zasady umożliwiające zespołowi samodzielną obsługę standardowych działań oraz identyfikowanie tych sytuacji, które rzeczywiście wymagają dodatkowej konsultacji prawnej.

Czy cena audytu zawsze wynosi 2 500 zł netto?

Nie. Jest to cena minimalna. Ostateczne wynagrodzenie zależy od skali i zakresu działań marketingowych, liczby analizowanych kanałów oraz specyfiki branży. Przed rozpoczęciem prac przedstawiamy indywidualną wycenę.